オープンテーブルが予約できない原因と解決法とは？日本語対応やアプリの注意点

海外旅行の現地レストランを探す方法として、世界中のレストランを簡単に予約できる「OpenTable（オープンテーブル）」は非常に便利なサービスとして注目されています。しかし、最近「OpenTableで予約ができない」「エラーが出て完了しない」「予約確認のメールが届かない」といったトラブルに遭遇する人が増えています。特に、初めて使う方や海外の店舗を予約しようとしている場合、時間帯や言語の違い、アプリの不具合などで戸惑うケースも少なくありません。

この記事では、OpenTableで予約ができない主な原因と、それに対する具体的な解決策をわかりやすく解説します。また、予約前に確認しておくべきポイントや、評判・口コミをもとに選ぶべき店舗の特徴についても触れています。安心してレストラン予約を行いたい方、初めての海外旅行で失敗したくない方にとって、有益な情報が満載です。当記事を参考にして海外旅行を楽しんでくださいね！

オープンテーブルで予約できない主な原因とその対処法

オープンテーブルで予約できない主な原因とは？正しい予約の仕方を解説

海外で使える便利な予約ツールとして知られるOpenTableですが、初めて使う人の中には、そもそもの予約操作を誤っているケースも少なくありません。特に、以下のような初歩的なミスが原因で「予約できない」と感じる方が多いです。

• 日時設定の選択ミス
  日付や時間帯のプルダウンが選ばれていない、候補のない日付を選択していることで予約不可となるパターン。
• 人数入力の誤り
  「1名」「2名」などの入力欄を空欄のまま次に進んでしまうと、システム側で処理できず、先に進めません。
• アカウント未登録・ログイン忘れ
  OpenTableでは基本的にアカウントが必要。登録を飛ばしたまま予約ボタンを押すと、会員登録画面に戻されます。
• 使用端末の影響
  スマホアプリで操作中に画面崩れや読み込み中のまま固まる場合があり、予約ボタンが反応しないことも。
• クレジットカード情報の未入力
  一部レストランでは“保証金用途”としてカード情報が必須条件。ここをスキップすると最終確定できません。

YouTuberの「ハワイAYUKO」さんの動画で、OpenTableの操作方法をわかりやすく解説しています。

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🔧OpenTableの正しい使い方チェックリスト

チェック項目	説明
日時選択	希望日・時間帯が表示されているか確認
人数設定	正しく入力されているか
アカウント状態	ログイン済み／登録済みか
スマホ／ブラウザの動作確認	アプリやブラウザの動作が正常かチェック
カード情報の有無	必須店舗は入力が必須

各項目を着実に確認することで、予約の失敗率は大きく下がります。特に「日時・人数・ログイン状態・カード情報」の四点さえクリアできれば、多くの初歩的なエラーを回避できます。初めての人も、この手順に沿って予約すれば安心です。

現地時間と日本時間のズレに注意

海外店舗を予約する際にもっとも落としやすい落とし穴のひとつが「時間設定」です。特に日本と海外では時差が大きく、サマータイムが適用される地域ではさらに混乱しやすくなります。「予約画面に希望時間が表示されている＝その時間でOK」と思いがちですが、実際にはタイムゾーンの違いにより誤った時間で予約してしまうリスクがあります。

• サマータイムの影響
  たとえばアメリカ本土ではサマータイムの存在により、3月から11月までは日本との時差が1時間変動します。予約日時がズレて来店時間に間に合わないリスクがあります。
• スマホのタイムゾーン設定
  特にタイトルに「Automatic time zone」をオフにしていると、スマホ側とアプリ側で時間が食い違う場合があります。香港やタイなど、タイムゾーンが独自の国では特に注意が必要です。
• 予約確認メールの時間表記
  来店当日になって「予約時間が合っていたか？」と不安になる方も多いですが、実際に届くメールのタイムゾーン表記によって「日本時間なのか、現地時間なのか」確認できます。最終的には現地時間で行動するのが正解です。

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📌対策ポイント

• スマホやPCのタイムゾーンを「現地時間」に切り替えて操作する
• サマータイム有無を事前にチェック（例：3～11月のアメリア本土など）
• 確認メールは現地時間を基準に来店リマインドを設定する
• 迷ったら「UTC（世界標準時）」で来店時間を再チェックする

これらの対策を行うことで、タイムゾーンによる混乱を避け、安心して現地での予約体験を迎えられます。

サービス終了・日本撤退による影響とは？

OpenTableは世界中で利用されている予約サービスですが、残念ながら近年一部の国や地域でサービス終了・撤退する動きがあり、利用できなくなった店舗も増えています。日本市場でも大手レストランチェーンがプラットフォームから撤退し、予約が一部閉鎖される影響が出ています。

撤退店舗のチェック方法

• OpenTableの検索画面に「予約不可」「閉店」と表示される店がある
  表示が消えている場合もあれば「オンライン予約終了」と明記されているケースもあります。
• 店舗公式サイトで予約リンクが貼られていない
  以前はOpenTableID連携があった店舗でも、現在は独自サイト／電話予約のみになっている場合が多数。
• 日本での大手チェーンでも「電話予約」のみに戻した例あり
  カスタマーサポートの効率化や手数料削減のため、オンライン予約をあえて止めたケースも。

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📝対処法リスト

• 店舗検索時に「オンライン予約可」表記を確認
• 公式ページやSNSに「予約方法」の記載があるかチェック
• 目的店舗がOpenTable連携終了していた場合、代替予約サイト／電話予約の検討を
• アプリ上で「近隣の代替店舗」提案機能を活用する

このように、OpenTableから一部店舗が撤退している事実を踏まえた上で、予約の計画を立てることで「せっかく予約しようとしたのにできない」という無駄な混乱を回避できます。海外旅行や出張先での予定調整がスムーズになるよう、この記事の内容をしっかり参考にしてください。

オープンテーブル アプリの設定ミスやバグの可能性

オープンテーブルのアプリで予約できない原因にしばしば潜んでいるのが「設定ミス」や「アプリ自体のバグ」です。特にアプリを初めて使い始めた人や、久しぶりにアプリを起動した人では、以下のような落とし穴に陥ることがあります。

• 位置情報の許可がオフになっている
  　近くのレストランや時間帯をリストで出すために必要な位置情報がオフだと、希望する店舗が検索結果に出てこないことがあります。設定画面で「常に許可する」へ変更が必要です。
• 通知設定の未登録
  　予約確定メールやキャンセル期限リマインダーなどは、プッシュ通知が有効でないと通知が届きません。タイムゾーンが違う海外予約では特に重要で、見逃し防止のため「通知を許可」「メール連携」の設定を確認しましょう。
• キャッシュや古いバージョンの影響
  　アプリを長期間アップデートせずに使い続けると、表示崩れや操作不能が起こることがあります。最新の安定版にアップデートするだけでトラブルが解消する場合も多く、不要キャッシュを削除すれば動作改善が見込めます。
• アプリ内ブラウザの動作不具合
  　特にAndroid端末では「ブラウザ画面で操作が途中で止まる」「予約ボタンを押しても反応しない」といった報告があります。そんな時は、アプリからではなくスマホのChromeやSafariでオープンテーブルのWebページを開いて再操作することで問題が解消するケースがあります。

以下のチェックリストを使って、設定ミスやバグの可能性をつぶしていくのが効果的です。

1. スマホの【設定→アプリ→OpenTable→権限→位置情報・通知】を確認
2. アプリが最新バージョンであるか、Google Play／App Storeで更新有無を確認
3. 必要ならアプリを一度アンインストール後、再インストール
4. キャッシュ削除も忘れずに
5. 問題が解決しない場合は「Web版で予約」も選択肢に入れる

このような初歩的なチェックを行うだけで、スマホアプリ側の原因で予約できない状況は多くの場合に改善します。特に旅行中や急ぎの状況では、アプリトラブルによる時間のロスを防ぐため、予約前に必ず確認したい項目となります。

日本語未対応の店舗や地域も

オープンテーブルを日本語環境で使おうとすると、思わぬつまずきポイントになるのが「日本語未対応店舗」です。特に海外店舗での予約や、日本であっても外国人観光客向けの店舗では英語のみ対応というケースがよくあります。これにより「予約できない」「入力が分かりにくい」と感じる人が増えています。

OpenTableの日本語未対応店舗の注意点

• 店舗情報自体が英語表記のみ
  　メニューや注意事項、キャンセルポリシーが英語で記載されているため、読むのが難しくて予約を諦めてしまうケースがあります。
• 日本語入力フォームが非対応
  　名前・メッセージ欄などに、日本語を入力しようとしても文字化けしたり、文字数制限に引っかかることがあります。「アルファベットで入力すればOK」と割り切るのがコツです。
• 問い合わせを日本語で送っても返信がない
  　予約後、要望や質問を書いたメッセージを送っても、英語対応しかしていない店舗では無視されることもあります。

以下は、日本語未対応地域や店舗での具体的な対策です。

問題	対策例
英語表記のみ店舗	事前にGoogle翻訳でキーワードを変換し、必要事項を英語で確認
日本語未対応フォーム	アルファベットのみで入力、「///」などで文字数調整
返信が英語のみ	簡単な英文の定型文を用意し、別途メールで確認する
日本語メニュー希望	事前に「Japanese menu?」と英語で問い合わせ

実際、ハワイやグアムなど、日本人旅行者が多い観光地でも、日本語対応が不十分な店舗が少なくありません。そういった場所で予約する場合、言語の壁をクリアできるかどうかが、予約成功に直結するポイントとなります。特に「記念日ディナー」「家族旅行」など特別な機会に利用する場合は、予約前に必ず言語対応状況を確認し、日本語対応がなくても対処できるよう準備しておきましょう。

オープンテーブルの予約前に確認すべきポイントと注意事項

予約確認・キャンセル期限はいつまで？｜キャンセルポリシーの重要性

オープンテーブルを利用する際に見落としがちなのが「予約確認とキャンセル期限」です。多くの人が、ただ予約ができたことに満足し、確認メールやキャンセル条件までチェックしないまま来店予定を進めてしまいます。しかし、これには大きなリスクが潜んでいます。特に高級レストランや人気店では、キャンセル期限を過ぎてからのキャンセルには高額なキャンセル料が発生することがあるため、注意が必要です。

まず、予約確認に関しては、予約完了後に送られてくる「予約確認メール」を必ず確認しましょう。このメールには以下の情報が記載されています。

• 予約日時（現地時間基準）
• 店舗名と住所
• 予約人数
• キャンセルポリシー（キャンセル可能期限、無断キャンセル時の対応）
• 必要に応じて支払い情報やデポジット条件

特に「キャンセル可能期限」は店舗によって異なります。一部のレストランでは24時間前までのキャンセルであれば無料ですが、48時間前や72時間前までに設定されている店舗もあります。

以下に代表的なキャンセルポリシーの比較を表にまとめます。

店舗タイプ	キャンセル期限	キャンセル料発生条件
カジュアルレストラン	来店2時間前まで可	それ以降は1,000円〜5,000円
高級レストラン	来店48時間前まで必須	全額請求される場合もある
ホテル内レストラン	来店72時間前まで推奨	連絡なしの当日無断キャンセルで全額

このように、予約したレストランの業態や規模によってキャンセル条件が大きく異なるため、予約完了メールの内容を丁寧に読み解くことが大切です。

また、オープンテーブルアプリでは「マイページ」から予約状況をリアルタイムで確認できます。アプリ通知やカレンダー連携機能を使えば、キャンセル期限を過ぎる前にリマインドが届くよう設定できるため非常に便利です。

予約のキャンセルだけでなく、人数の変更や時間変更にも同様の制限がある場合が多いため、少しでも予定が変わる可能性がある場合は、早めに対応することが鉄則です。直前になっての変更は、店舗側にも迷惑がかかるだけでなく、自分自身にもペナルティが生じる可能性があるため、慎重に行動しましょう。

ユーザーは、予約どおりに来店できない場合には、予約時間の30分以上前にキャンセル手続きをする必要があります。予約は、OpenTableサイトから、またはレストランに直接電話することによりキャンセルできます。

引用元：OpenTable　キャンセルポリシー(ノーショー・ポリシー)

ノーショー（No Show）とは、予約をした人がキャンセルの連絡もないまま、現れないことを言います。

OpenTableが無料で使えるかどうか？料金や手数料は店舗によって異なる

「オープンテーブルは無料で使えるんですか？」という疑問はよくあるものです。基本的に、オープンテーブルはユーザーに対して利用料金を課すことはありません。つまり、レストラン予約をするだけであれば無料です。しかし、これはあくまで「予約そのもの」にかかる手数料が不要というだけで、実際には店舗や地域によって追加料金や手数料が発生する場合もあるので注意が必要です。

以下のようなケースでは、無料とならない可能性があります。

• 一部の高級店や特別メニューに対する前払い制
  特別コース料理などを事前決済する必要があるケースでは、デポジットや事前支払いが発生します。
• ノーショー対策としてのキャンセル料制度
  予約時にクレジットカード登録が求められ、キャンセル期限を過ぎると手数料が引き落とされる場合があります。
• 特定イベント（バレンタイン、クリスマスなど）の予約
  イベント時期は通常よりも厳しい条件が設定され、予約自体が有料になることもあります。

加えて、海外では店舗によって「テーブルチャージ」や「サービス料（Service Charge）」が発生することがあり、これはオープンテーブルを通じて予約したか否かに関係なく請求されるものです。

サービス内容	日本国内店舗	海外店舗
予約手数料	無料	無料
デポジット（前払い）	店舗により異なる	店舗により異なる
サービス料・チャージ料	なし〜1,000円程度	10%〜20%が一般的
キャンセル手数料	条件付きで発生	条件付きで発生

また、海外店舗ではチップ制度がある国も多く、総額での支払いが想定以上になる可能性があることも理解しておくべきポイントです。たとえばアメリカでは15〜20％、ヨーロッパの一部地域でも5〜10％のチップが期待されるため、「無料で予約できた＝お得」という単純な判断は避けましょう。

安心して利用するためには、予約時に画面上に表示される「キャンセルポリシー」「支払い条件」などをしっかり確認し、金額の変動や手数料の可能性を把握しておくことが大切です。

予約メッセージの使い方とマナー

オープンテーブルでは、予約完了時や予約後に店舗と直接やり取りができる「予約メッセージ機能」があります。この機能はとても便利ですが、使い方やマナーを誤ると、店舗側とのコミュニケーションにトラブルが発生する可能性があります。正しい使い方を理解して、円滑な予約体験をしましょう。

予約メッセージは、以下のような用途で利用できます。

• アレルギー情報の伝達
• 記念日やサプライズのリクエスト
• 子ども用メニューやベビーチェアの確認
• 特定の座席（窓際、個室など）の希望
• 遅刻の連絡や急な変更の相談

ただし、これらのリクエストは必ずしも100％受け入れられるとは限りません。あくまでも「お願い」であることを理解し、丁寧な文面で送ることが基本マナーです。以下に、良い例と悪い例を比較してみましょう。

表現例	良い例	悪い例
アレルギー伝達	「甲殻類にアレルギーがございます。」	「絶対にカニは出さないでください！」
記念日利用	「誕生日のお祝いで利用します」	「プレゼントとケーキ出してください」
遅刻連絡	「到着が10分ほど遅れる可能性があります」	「今渋滞です、遅れます。対応してください」

また、メッセージを送るタイミングも重要です。予約確定後すぐに送るのがベストですが、当日に変更や要望が出た場合も、できる限り早く送信することで店舗の準備にも余裕が生まれます。

特に海外での利用時は、英語での簡潔な文章を心がけましょう。翻訳ツールを活用すれば、ある程度丁寧な文面を作ることも可能です。

予約メッセージ機能を使いこなすことで、自分の希望に近い形で来店体験をカスタマイズできます。そのためにも、丁寧な言葉選びとタイミング、相手を思いやる姿勢が大切です。

評判・口コミで分かるOpenTableアプリの正しい使い方

オープンテーブルでは予約可能なレストランの「評判や口コミ」を事前に確認できる点が大きなメリットです。海外旅行での人気の現地レストランを探すとき、実際の口コミを参考にすることが、失敗のなくお店を探せる秘訣です。

日本人の利用者がいない店でも、今ではGoogle翻訳などの機能が充実していますので言語が解らなくても翻訳機能を使えば簡単に日本語に変換してくれるので便利です。

ここでは、OpenTableアプリを活用して、実際に使える店を判断する際に役立つ、生の声を交えて解説します。

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まず、現地のお店で評価が高いのは、イタリア、カンパニア州にあるレ・アガヴィ・ホテルの「ラ・セッラ・レストラン」です。以下のような口コミが寄せられています。

イタリアで食べた中で最高のディナーでした！（正直に言うと、今まで食べた中で一番です！）。スタッフは素晴らしかったです。親切でありながら押し付けがましくなく、全体的に満足感がありました。

引用元：OpenTable　La Serra(ラ・セッラ・レストラン)　2023年10月7日

また、フランスのブルターニュ地方のミシュラン星付きレストランでは、

ミシュランの星付きレストランに初めて訪れましたが、期待を裏切られることはありませんでした。新人シェフで、就任してまだ1週間ですが、非常に高い水準です。接客スタッフのきめ細やかなサービスに感心しました。

引用元：OpenTable　Bohemia Restaurant (ボヘミアレストラン)　2025/6/13

といった声も聞かれ、質の高い接客や雰囲気を期待できると分かります。

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OpenTableアプリを実際に使ってみた方の感想は、実際には予約不可であるにもかかわらず、予約ボタンが表示されるケースが報告されています。Google Play のレビューでは次のような苦言があります。

「予約できない店を検索結果に出してくるのと、場所を指定してるのに無視して東京駅に近い店から表示してくる以外は使いやすいアプリ。」

引用元：Google Play　M Hさん　2021年11月3日

また、問い合わせに対するアプリや店舗の無反応を不満とする意見もあります。

まだまだ日本国内やアジアで予約可能なレストランが少ないのと、一回ハリウッドでUMAMIバーガーを予約をして行ったのに、営業時間外で入れなかったことがあった。その後、カスタマーセンターに連絡したけど何の返事もなかったので、非常に残念な感じでした。

引用元：Trustpilot　YOSHIさん　2018年1月12日

つまり、口コミを活用するポイントは以下のとおりです：

• 高評価レビューが多いエリアや店舗を選ぶ
• 返金・変更に関する対応が迅速かどうかを確認する
• アプリ上では予約可能でも、実態は「店がOpenTable連携を停止している」ケースがあるため注意

このように、良い口コミ・悪い口コミをバランスよく確認することで、本当に使える店を事前に選定できるのが、OpenTable利用の賢い方法と言えるでしょう。

ハワイなど海外で使う際の日本語対応状況

海外でOpenTableを利用する場合、一番気になるのが「日本語対応」です。特にハワイなど日本人旅行者に人気のエリアでは、日本語メニューやサポートがあるかどうかで満足度は大きく左右されます。

ハワイ利用者の体験では、以下の点が評価されています。

• 日本語切り替え機能：Amebloユーザーによれば、ハワイのレストラン予約画面でも日本語表記に切り替え可能で、「日本語に切り替えて、新規登録から予約までスムーズだった」との声があります。
• アプリ共通化メリット：2018年には旧来の日本版と米国版アプリが共通になり、「日本で入れた日本語アプリでハワイの店が予約できるようになった」という利用者評価もあり、日本からの予約に対する安心感が増しました。
• 使いやすさの評価：2025年4月のハワイ旅行ブログでは、「ハワイでのレストラン予約で一番頼りにしている」とのコメントもあり、現地レストランのメニューや予算目安まで確認できる点が好評です。

ただし注意点もあります。

• 店舗名の認識エラー：英語名で検索しないとヒットしない例があり、「カタカナ「ハウツリーラナイ」では検索にかからなかった」との体験談が報告されています。
• 支店違いによる誤予約：ワイキキとマウイの支店を間違えたケースもあり、「住所や店舗ロケーションを必ず確認すべき」などの教訓が語られています。

ハワイ利用時のチェックポイント

• 現地店舗の英語表記をネットで確認しておく
• 住所や支店情報を必ず予約前に照合
• 日本語アプリだけでなく、英語切り替えやブラウザ版でも最終確認を行う

このように、日本語対応はかなり改善されているとはいえ、言語間の認識差や支店違いによる誤予約のリスクを防ぐため、事前の確認と複数アングルからのチェックが必要です。特に海外初心者には、これらの注意事項と対策を理解することで安心して利用できます。

オープンテーブルが予約できない原因と解決法まとめ

この記事のまとめ

• アプリや操作ミスが予約失敗に直結
• 現地時間とのズレが予約ミスの要因
• 日本撤退や一部サービス終了も影響
• 日本語非対応の店舗では予約が困難
• 予約確認メールの未着も要注意点
• キャンセル期限は店舗により異なる
• 手数料や料金設定も国ごとに異なる
• メッセージ機能の活用で意思疎通が円滑
• 評判や口コミから信頼できる店が分かる
• 無料で使えるが有料サービスも存在
• ハワイなど海外では言語の壁が課題
• アプリの設定エラーにも注意が必要
• 予約前の確認がトラブル回避の鍵
• 信頼性の高いレストラン選びが重要

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